Informations sur la politique de remboursement

POLITIQUE RESI E RIMBORSI  

Da Luvexia nous offre 14 jours de soins ou de rimborsati, pour garantir la meilleure expérience possible. Si vous ne vous souciez pas de votre acquis, contactez-nous et nous résoudrons le problème ! Nous n'acceptons pas les restitutions d'ici 14 jours, nous contactons alors le plus rapidement possible et récupérons un remboursement complet ! 

COMMENT ENRICHIR UN RIMBORSO ? 

Compilez simplement notre module sur la page de contact ou envoyez un e-mail à info@luvexia.com avec votre numéro d'ordre. Une fois le produit verrà ricevuto et verificato, osez le rimborso completo dell'importo speso! (Je rimborsi potrebbero richiedere fino a 5 giorni, a seconda del creditore) 

SPEDIZIONE ET RITORNO DEL/DEI PRODOTTI 

Les frais et les coûts éventuels relatifs à la restitution de l'ordre sont à la charge du client.

SE I PRODOTTI SONO DIFETTOSI/SBAGLIATI/DANNEGGIATI? 

Si les produits préparés doivent être élaborés, achetés et/ou achetés, contactez-nous dans les 14 jours du moment pour que vous ayez préparé le paquet. Il y a lieu d'inclure le numéro d'ordre, la photo du produit en question et tous les renseignements sur la graisse du paquet et, conformément à notre politique de commerce ou de rimborsati, il est possible de résoudre le problème le plus rapidement possible. 

*Si les produits reçus ne doivent pas être envoyés directement à votre contact pour obtenir un bon résultat.

*Non si l'effettuano rimborsi completi su ordini che non siano difettosi, danneggiati e/o sbagliati. Qual'ora gli ordini dovessero rientrare in queste tre categorie ti verrà inviato new the stesso prodotto funzionante e/o come dello stesso valore

*Non si effettua in nessun caso la restituzione monetaria dell'importo speso !

ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi dell'art. 59, let. c) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), le droit de récréation ne s'applique pas aux bonnes conventions de votre entreprise ou clairement personnalisé.
Si les produits proposés par Luvexia sont personnalisés selon les indications du client, une fois l'ordre confirmé, il n'est pas possible d'exercer le droit de récréation.

VENEZ-VOUS MODIFICO O CANCELLO IL MIO ORDINE? 

Si vous le souhaitez, contactez-le le plus rapidement possible à info@luvexia.com si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande. En incluant le numéro d'ordre et la modification/annulation du tarif souhaité, vous recevrez la confirmation de l'opération. 

Les ordres qui sont déjà impachetés ou expédiés ne peuvent pas être modifiés ou annulés. 

CHE COSA SUCCEDE SE IL CLIENTE NON RITIRA IL PACCO?

Quand un ordre n'est pas écrit par le destinataire, il sera renvoyé à notre magasin. Une fois l'ordre pris, cela sera effectué par l'équipe du Support Technique et par le Département d'Administration pour le rimborso.

La livraison de l'ordre et sa réponse au magasin comportent des frais de transport, que la société ou la personne qui a effectué l'ordre doit payer. Par conséquent, vous recevrez un paiement correspondant à la restitution de l'ordre, sans toutefois payer les frais d'expédition et de réponse.

Ce processus peut être terminé jusqu'à 4 semaines.

INCIDENTI ENTRO 24/48 ORE DALLA CONSEGNA IN CASO DI PACCO DANNEGGIATO :

Tous nos produits laissent le dépôt avec l'imballage dans des conditions parfaites. Si le client répond éventuellement au moment de la réception, c'est INDISPENSABLE che sia chiaramente indique sulla bolla di spedizione del corriere la dicitura " PACCO VISIBILMENTE DANNEGGIATO ". Nous vous conseillons d'utiliser le accord d'ordre pour inviter vos clients de manière formelle à cette bonne pratique.

Si le client est informé d'un incident dans les 24 heures du jour de la réception, en alléguant la boule de livraison numérique, il peut utiliser ce document pour la rivendicarci sur l'assurance du mittente et une fois l'incident en état de réponse, remplacer le produit par un nouveau.